En cas de problèmes de santé mineur se manifestant pendant le séjour de votre chat chez nous, nous ferons appel à notre vétérinaire après vous avoir demandé votre autorisation, en cas d'urgence nous n'attendrons pas votre accord si nous n'arrivons pas à vous joindre et ferons appel à notre vétérinaire ou à un vétérinaire urgentiste (la nuit, les dimanches et jour fériés) tous les frais engagés seront à rembourser lorsque vous viendrez récupérer votre chat, il est donc important de nous apporter le carnet de santé de votre animal s'il en a un afin que le vétérinaire puisse avoir de plus amples informations.

Si, pour quelque raison que ce soit, le propriétaire n'est pas en mesure de venir chercher son animal à la date prévue et nous en informe, nous continuerons bien sûr à prendre en charge l'animal; étant donné que cela nous pose un problème dans nos plannings et peut nous contraindre à annuler la prise en charge du chat d'un autre client, nous vous demanderons, pour chaque jour supplémentaire, un tarif majoré de  50% par rapport au prix initial à la journée.
Si, une semaine après la date définie ensemble dans le contrat, le propriétaire n'est pas venu récupérer son animal et ne donne pas signe  de vie, l'animal sera considéré comme abandonné, et devient, par conséquent notre propriété.